Клиент - автосервис.
Важно сразу обозначить ключевой момент, который сильно влиял на работу.
У автосервиса уже был:
старый, прокачанный профиль,
с бюджетом около 160 000 ₽ в месяц,
с историей, отзывами и накопленной репутацией.
Параллельно клиент решил запустить новый профиль, который и передали нам на ведение.
И вот тут началась классика жанра:
клиент постоянно сравнивал между собой старый и новый профиль, хотя:
бюджеты разные,
срок жизни профилей разный,
алгоритмический вес - вообще несравнимый.
Задачи проекта:
-
Запустить и развить новый профиль автосервиса на Авито
-
Получать стабильные входящие контакты
-
Повышать конверсию и снижать стоимость обращения
-
Доказать цифрами, что новый профиль может расти и масштабироваться
Стартовая стратегия
На первом этапе мы пошли по максимально логичной и безопасной стратегии:
не сужаться, а покрыть все услуги, которые оказывает автосервис.
Цель- собрать статистику и понять, что реально работает в выдаче.
Что было сделано на первом этапе:
1. Создание объявлений
Создали и разместили 11 объявлений по всем услугам автосервиса - строго по брифу клиента.
Важно было:
-
правильно попасть в запрос,
-
дать понятное описание услуги,
-
корректно упаковать предложение под алгоритмы Авито.
2. Регулярная корректировка объявлений
После запуска началась работа, которую многие пропускают, а зря:
-
меняли заголовки,
-
переписывали тексты,
-
добавляли и чистили ключевые фразы.
Авито- это не «один раз выложил и забыл», нужна постоянная работа с объявлениями.
3. Запуск рекламных кампаний
Запустили платное продвижение по наиболее популярным услугам автосервиса, а не по всему подряд.
Задача не слить бюджет, а усилить то, что уже даёт спрос.
4. Аналитика
Регулярно анализировали:
-
просмотры,
-
конверсию из просмотра в контакт,
-
спрос в нише,
-
поведение пользователей.
Промежуточные результаты (первый этап):
За период получили:
Просмотры объявлений - 658
Контакты - 84
Расход - 63 758 ₽
Конверсия из просмотра в контакт - 12,77 %
Сохранения в избранное - 61
Стоимость контакта - 759 ₽
Для нового профиля автосервиса это абсолютно рабочие цифры.
Но было понятно: потенциал выше.
Что пошло не так (и что мешало росту)
1.Оперативность обработки заявок
Отдельная боль:
не всегда быстро отвечали на звонки, не всегда оперативно отвечали в сообщениях.
А на Авито скорость ответа напрямую влияет на конверсию и на позиции в выдаче.
2. Регулярное пополнение бюджета
Нужно было убедить клиента, что кошелёк должен пополняться регулярно, а не рывками.
Алгоритмы не любят дерганий.
Второй этап. Что мы изменили:
После анализа первого периода перешли к усилению.
1. Пересбор объявлений:
-
составили новые объявления,
-
отредактировали старые,
усилили подачу и релевантность.
2. Перераспределили бюджеты,
усилили наиболее эффективные связки,
убрали лишнее.
3. Живые фотографии
Очень важный момент.
Сначала использовали ИИ-изображения с механиками.
Они работали, но не идеально.
Мы объяснили клиенту, почему живые фото решают, и после этого:
сделали реальные фотографии с механиками и добавили их в объявления.
Это сильно повысило доверие и отклик.
4. Карта проезда
Отрисовали понятную карту проезда и добавили её во все объявления.
Мелочь?
Нет.
Для автосервиса это: снижение вопросов,
повышение доверия и рост конверсии.
5. Дополнительные объявления в другой локации
Сделали дополнительные объявления:
слегка изменили станцию метро, расширили географию, тем самым увеличили охват.
Без нарушения правил, но с максимальным эффектом.
Что сработало лучше всего
-
Живые фото с людьми
-
Регулярное платное продвижение
-
Расширение локации
-
Системная работа с объявлениями, а не разовые действия
Результат: за второй месяц:
Просмотры - 621
Контакты - 262
Расход - 88447 ₽
Конверсия - 18,6 %
Сохранения в избранное - 180
Стоимость контакта - 338 ₽
Ключевое:
-
количество контактов выросло в 3 раза
-
стоимость контакта уменьшилась в 2 раза
И это всё на новом профиле, без истории длиной в годы и без бюджета 160к в месяц.
Выводы:
Новый профиль на Авито не обязан сразу работать как старый.
Но если делать всё правильно, он растёт,
догоняет и начинает приносить результат.