С ЧЕГО ВСЕ НАЧАЛОСЬ:
-
В феврале к нам обратилась компания по доставке бетона из Донецка с запросом подготовиться к строительному сезону и получать заявки через социальные сети.
Когда мы начинали работу, у компании было всего 400 подписчиков в сообществе VK - практически ноль присутствия для бизнеса, работающего на локальном рынке.
ЧТО МЫ СДЕЛАЛИ:
-
В первую очередь провели маркетинговое исследование, разработали стратегию продвижения и начали с упаковки сообщества.
Мы настроили рекламу с целью получения заявок, протестировали разные форматы и аудитории. Реклама запустилась, заявки пошли. Но тут клиент сказал фразу, которая изменила весь проект: «Я не хочу их обрабатывать».
Пришлось все менять.
Оказалось, что у компании основная проблема была в другом - бренд был недостаточно узнаваем в городе. Когда потенциальные клиенты искали доставку бетона, они не вспоминали именно эту компанию первой. В строительной нише, где решения часто принимаются на основе репутации и узнаваемости, это критично.
Мы развернули стратегию полностью: вместо погони за прямыми заявками сфокусировались на узнаваемости бренда и массовом наборе подписчиков.
Поставили амбициозную цель - набрать 5000 подписчиков и сделать так, чтобы компанию знали все строители в Донецке.
Работа по набору подписчиков в узкой нише сильно отличается от массовых продуктов - здесь нельзя просто запустить рекламу на всех подряд и ждать результата. Нужно было найти баланс между охватом и релевантностью аудитории.
Этап 1: Тестирование узких аудиторий
Сначала мы пошли логичным путём — протестировали узкие аудитории: люди, связанные со строительством, владельцы строительных компаний, прорабы, специалисты по закупкам. Логика была простой: лучше привлечь меньше подписчиков, но максимально целевых.
На старте узкие аудитории действительно показали хорошие результаты - подписчики были релевантными, вовлечённость была выше среднего. Но была проблема: аудитории быстро исчерпывались, стоимость подписчика начинала расти, а масштабировать кампании было не на кого.
Этап 2: Переход на широкие аудитории
После того как рекламный кабинет достаточно обучился на узких аудиториях и накопил данные о том, кто реально подписывается и взаимодействует с контентом, мы приняли решение перейти на широкие аудитории.
Алгоритмы VK, понимая уже на основе накопленных данных, кто является целевой аудиторией компании, начали самостоятельно находить похожих людей в широкой выборке. Результат превзошёл ожидания: стоимость показа стала дешевле, объёмы трафика выросли, а главное - связка начала приносить очень дешёвых подписчиков при сохранении их качества.
Этап 3: Борьба с выгоранием кампаний
В digital-рекламе есть проблема, с которой сталкиваются все - выгорание кампаний. Аудитория начинает видеть одни и те же объявления, перестаёт на них реагировать, эффективность падает. Чтобы этого избежать, мы внедрили систему регулярных обновлений:
-
Периодически обновляем аудитории, добавляя новые сегменты и исключая тех, кто уже видел рекламу много раз
-
Регулярно меняем креативы, чтобы визуал не приедался и оставался свежим
-
Тестируем новые форматы подачи одних и тех же сообщений
Эта система позволила нам стабильно удерживать знак эффективной рекламы от VK по набору подписчиков - показатель того, что наши кампании работают лучше большинства на площадке.
Параллельно с рекламой мы выстроили системную работу с контентом. Разработали контент-план по трём ключевым рубрикам:
-
Польза - практические советы по работе с бетоном, особенности заказа в разные сезоны, технические нюансы, которые помогают строителям избежать ошибок.
-
Экспертность - демонстрация глубоких знаний в производстве и доставке бетона, объяснение процессов, ответы на сложные вопросы.
-
Доверие - истории реальных проектов, отзывы клиентов, показ работы изнутри компании.
Создавали клипы с озвучкой и без, адаптируя контент под разные форматы потребления. На старте клиент активно участвовал в съёмках видео по нашим сценариям, что добавляло живости и личности бренду. Позже, когда у него не стало на это времени, мы научились делать качественный контент и без его участия, используя материалы о работе компании.
Не забывали и про ситуативный контент - реагировали на актуальные события в строительной отрасли, погодные условия, влияющие на заливку бетона, и другие моменты, которые были важны для аудитории здесь и сейчас.
Несмотря на то, что вся реклама настроена исключительно на подписки, а не на заявки, люди всё равно постоянно пишут и звонят в компанию, прогреваясь контентом.
Результат:
Было на старте:
400 подписчиков
Нулевая узнаваемость в городе
Непонимание, как работать с соцсетями
Стало на текущий момент:
4200 подписчиков (в 10,5 раз больше!)
Приближаемся к цели в 5000 подписчиков
Очень низкая стоимость подписчика благодаря широким аудиториям
Стабильное удержание знака эффективной рекламы ВКонтакте
Органические обращения, хотя нет прямого призыва
Инсайты:
-
Не бойтесь тестировать широкие аудитории, если кабинет уже накопил данные. Машинное обучение VK работает - алгоритмы действительно находят вашу аудиторию
-
В строительной нише работает системный контент
Строители - профессиональная аудитория, которая ценит экспертность. Если давать реальную пользу, а не просто рекламировать услуги, люди подписываются и остаются.
Что дальше:
Мы продолжаем работу и приближаемся к ключевой цели в 5000 подписчиков. Осталось набрать ещё 800 человек, и с текущими темпами это вопрос ближайших недель.
Но главное - мы выстроили систему, которая работает стабильно: регулярный качественный контент + эффективная реклама + постоянная оптимизация. Эта система будет продолжать приносить результаты на постоянной основе.
Хотите такой же результат?
Если ваш бизнес теряется среди конкурентов, а самостоятельное продвижение не даёт результата - мы знаем, как исправить ситуацию.
Не обещаем мгновенных результатов - Мы выстраиваем прозрачную систему, которая приносит предсказуемый поток заявок.