К нам обратился клиент из сферы складского аутсорсинга. Компания оказывает услуги по приему товара, сортировке, пересчету, маркировке, упаковке и другим складским операциям для бизнеса.
До начала сотрудничества основной поток клиентов приходил по рекомендациям и сарафанному радио. Такой источник заявок работает хорошо, но имеет очевидное ограничение: масштабировать его практически невозможно. Поэтому перед нами стояла задача создать дополнительный стабильный канал привлечения клиентов через Авито.
На момент старта клиент ранее самостоятельно пробовал размещаться на площадке, однако в ближайший период активного продвижения не велось, поэтому фактически проект пришлось заново выводить на рынок и занимать позиции в конкурентной выдаче Москвы.
Складские услуги относятся к категории B2B-услуг, где решение о сотрудничестве редко принимается импульсивно. Потенциальные заказчики обычно сравнивают несколько подрядчиков, изучают условия работы, оценивают компетенции компании и только после этого выходят на переговоры.
Поэтому нашей задачей было не просто получить просмотры объявлений, а добиться того, чтобы представители бизнеса оставляли контакты и начинали диалог с компанией.
Что было сделано
-
Полностью оформили профиль и подготовили рекламную инфраструктуру
Первым этапом подключили тариф «Расширенный», чтобы использовать дополнительные возможности продвижения и повысить видимость компании на площадке.
После этого был доработан профиль. В B2B-сегменте оформление супер важно, поскольку заказчик оценивает подрядчика ещё до первого контакта. Чем профессиональнее выглядит профиль, тем выше вероятность получения обращения.
Для продвижения подготовили и опубликовали 14 объявлений по различным направлениям складских услуг.
-
Постоянно анализировали рынок и действия конкурентов
Работа в Авито не заканчивается после публикации объявлений. Конкуренты регулярно меняют стратегию продвижения, корректируют предложения и увеличивают рекламную активность. Поэтому мы ежедневно отслеживали ситуацию в выдаче, анализировали рекламные кампании конкурентов и контролировали позиции клиента по ключевым запросам.
-
Проводили ежедневную аналитику эффективности
Отдельное внимание уделяли аналитике.
Мы регулярно отслеживали:
* количество просмотров;
* конверсию объявлений;
* динамику спроса;
* эффективность отдельных услуг;
* поведение аудитории.
Это позволило достаточно быстро определить, какие объявления привлекают наиболее заинтересованных клиентов, а какие требуют доработки.
-
Запустили работу с уже собранной базой обращений
Дополнительно была организована рассылка по пользователям, которые ранее уже интересовались услугами компании. Такой инструмент помогает возвращать потенциальных клиентов в воронку продаж и получать дополнительные обращения без увеличения рекламного бюджета.
-
Усилили продвижение
Для достижения максимальной видимости использовали платное продвижение, XL-размещение и дополнительные инструменты повышения активности объявлений.
В результате большую часть периода компания удерживала лидирующие позиции на первой странице выдачи по Москве, что существенно увеличивало количество контактов с потенциальными заказчиками.
Результаты
Уже в первый месяц работы удалось получить:
* 420 просмотров объявлений;
* 61 контакт от потенциальных клиентов;
* 124 добавления в избранное;
* рекламный бюджет составил 42 327 ₽.
На скрине со статистикой количество контактов больше, тк мы крутили поведенческие факторы, чтобы вывести аккаунт в ТОП.
После анализа статистики мы увидели, что часть объявлений привлекает много обращений, но не всегда приводит к качественным переговорам и приняли решение не гнаться за количеством контактов, а сосредоточиться на качестве лидов.
Для этого:
* убрали в архив объявления с низкой конверсией;
* повторно опубликовали наиболее эффективные связки;
* обновили визуальное оформление;
* усилили объявления, которые показывали лучшие результаты по качеству обращений.
Фактически начался переход от этапа тестирования к этапу оптимизации.
Результаты второго периода:
* 20 реальных контактов;
* 50 добавлений в избранное;
* рекламный бюджет составил 31 396 ₽.
На первый взгляд количество обращений снизилось, однако произошло самое важное изменение: выросло качество входящих лидов.
Если в начале проекта часть пользователей просто интересовалась условиями или собирала информацию, то на втором этапе обращения стали значительно более целевыми.
Для B2B-направлений именно этот показатель имеет ключевое значение, поскольку несколько качественных переговоров зачастую ценнее десятков случайных обращений.
Итоги проекта
За два месяца работы удалось:
-
Выстроить полноценное присутствие компании на Авито.
-
Создать дополнительный канал привлечения клиентов помимо сарафанного радио.
-
Получить более 80 обращений от потенциальных заказчиков.
-
Закрепиться на лидирующих позициях в выдаче по Москве.
-
Собрать статистику и определить наиболее эффективные направления для дальнейшего масштабирования.
Если вы хотите понять, какие возможности роста есть у вашего бизнеса на Авито, оставьте заявку на аудит.
Разберем ваш профиль, объявления и стратегию продвижения, покажем точки роста и подготовим рекомендации по увеличению количества заявок.
📩 Telegram
📩 MAX